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書名: 破局而出: 黑幼龍的30個人生智慧 作者:黑幼龍

自從在卡內基上過課程之後, 有關卡內基的書, 我都會買回家閱讀.

雖然卡內基課程已經將基本的守則都說明過.

當自己碰到問題時, 雖然知道要應用卡內基守則, 可是不一定知道怎樣的方式比較好.

所以我會藉由其他人的做法來"舉一反三"應對自己碰到的狀況.

我很喜歡看黑幼龍描述自己親身的體驗和應用, 他總是用簡單的小故事, 來讓我體會到卡內基守則的應用.

這本書主要是敘述他過去碰到的人生挫折和轉機, 以及應用卡內基守則的方式.

黑幼龍在此書也分享他是如何記住曾經教過的學生.

在卡內基課堂上, 講師曾經教導我們利用圖畫聯想幫助記憶.

雖然在課堂上, 講師主要是教導我們記住大家的名字.

但是也可應用到生活的各種事情上.

所以講師請助教上台測試此套記憶方式是否有效, 讓我們出題考助教.

很神奇的, 助教在短時間內, 真的記住了學員提出的各種要求.

黑幼龍在此書則是提到, 他需要記憶演講內容.

在書中可以看到他把課程的主題編織成一個連續的動畫, 既逗趣又好笑, 也不容易忘掉這些主題和重點.

書中還提到處理衝突的方式.

這是我在上卡內基時, 覺得非常實用的一個課程!

無論在公司上班和同事相處, 或者下班後和朋友,家人相處, 一定都有意見不同的時候.

尤其是在公司開會, 常常發生意見不同時, 大家都會堅持自己的觀點而互不相讓, 導致開會時程很長, 又沒有結論.

講師在課堂上, 教導我們先認同對方和自己相同的觀點, 然後再提出自己不同的觀點.

這個好處是, 可以確保大家都有認真的"聆聽"其他人的建議, 重複他人的描述, 也可以確保雙方沒有誤解.

課堂上, 老師將大家分組, 一組三個人.  通常是兩個學員搭配一個助教.

講師負責出題, 其中一人被指定回答"同意"此議題, 另一人則只能"不同意"前一人的意見, 並且說服對方.

例如: 你同意結婚後和父母同住嗎? 你認為有外星人嗎?

這個練習非常有趣, 因為題目有"正常", 也有不正常的XD.

可以考驗大家的應變能力, 又可以練習到這個守則.

書中最後談到激勵性談話.

小時候, 當我們做錯事情, 總是被責罵, 這麼簡單也做不好.

到了念書, 成績考差了, 也總是被老師懲罰.

所以到了公司, 主管也理所當然覺得責罵就可以讓部屬變得更聰明, 更長進.

但是大家可以想想自己的處境, 當你被責罵時, 你是開心的讓事情變得更好, 還是只想要趕快應付主管, 交差了事.

卡內基除了讚美之外, 黑幼龍在書中提及, 他每半年都會找員工談心.

並且詢問三個問題, 第一, 這半年或一年來, 你覺得最有貢獻或者成就感的事情, 第二, 你覺得最有挫折的事情, 以及你希望未來自己有什麼改變.

我非常喜歡黑幼龍提出的這三個問題, 你可以看到部屬在哪方面可以得到最大的快樂, 你同時也可以激勵他做得更好.

同時, 也知道部屬在那些事情其實是碰到挫折感很大, 可以趁機解決他的困難, 避免流失好人才.

書中講到很多小故事, 讀起來非常輕鬆, 又可以讓你學會許多大道理.

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