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你是否曾經有過這樣的經驗，在團隊會議中，大家很少主動提出建議或改善事項？

但是若要主管跟員工一對一各自討論，卻很花時間，效益也可能不大。

讓我們先談談團隊所有人一起開會的情況~

在這種情況下，員工可能因為怕常開口提問而被主管貼上「愛唱反調」或「愛問問題」的標籤，同時也怕被同事貼上「愛拍主管馬屁」的標籤。

而一對一討論，不但非常花時間，有些時候也缺乏團隊腦力激盪所產生的火花，因此，所提出的建議可能欠缺創意或思考不透徹。

那麼，什麼是比較合適的方式呢？

最近我嘗試把同事隨機分組(一組3-4人)，會議前提供主題，並要求每個人先自己思考答案，再帶來會議上討論。

例如最近火紅的ChatGPT橫空出世，我希望每位同事都能理解此工具的幫助，並真正運用它，因此會議前，我提供了以下三個題目：

• 請實際操作ChatGPT，並提出三個ChatGPT對你工作上的幫助
• 請提出目前現有的服務流程中，其中一個可以改善的問題
• 請提出一個可以新增到現有服務流程中的項目

這次分組討論的結果讓我驚訝不已!

在過去的每周會議中，大家往往忽略了服務流程上的細節，大多數人都處於被動聽主管說明的狀態，並未進一步思考或實作。

而一對一討論時，大家能提出的觀點也比較侷限，無法激發任何創意。

儘管小組討論需要比所有人一起討論更長的時間，但它可以產生更多的想法，小團隊討論也更能鼓勵大家發表自己的意見。

鼓勵各位主管也可以試試看這種方式，相信會帶來意想不到的效果。